В Україні дедалі частіше з’являються історії, коли люди стають жертвами телефонного шахрайства із використанням новітніх технологій.
- Як почистити телефон від сміття безпечно для пристрою та швидко
Злочинці за допомогою генеративного штучного інтелекту (інколи це називають AI phone scam або impostor call) здатні імітувати голос ваших рідних, щоб виманити гроші чи отримати доступ до особистої інформації.
Голосове шахрайство, або телефонна афера з підміною голосу, розраховане на ефект несподіванки та страху: аферисти часто створюють атмосферу надзвичайної ситуації — наприклад, “ваш родич у біді, потрібні гроші терміново”.
Через схожість голосу та маніпулятивні прийоми жертва не встигає розібратися і піддається тиску.
У цьому матеріалі ми зібрали ключові правила, як розпізнати телефонне шахрайство з підміною голосу, що робити в перші хвилини після підозрілого дзвінка, які “секретні слова” та алгоритми допоможуть вберегтися, а також — як попередити близьких про подібні ризики.
Захист від телефонних шахраїв — це не складно, якщо знати прості правила і не піддаватися паніці.
1. Захистіть соцмережі
Щоб не стати жертвою телефонного шахрайства з підміною голосу, почніть із базових заходів безпеки у соцмережах.
Шахраї часто вибирають жертв через відкриті профілі у Facebook, Instagram чи інших платформах.
Якщо ваша аватарка містить зображення з дітьми чи внуками, аферисти можуть використати цю інформацію, імітувати голос рідної людини й тиснути на вас у критичній ситуації.
- Налаштуйте конфіденційність: зробіть профіль закритим, обмежте видимість особистих постів і фото лише для друзів.
- Оновіть головну фотографію: залишайте на аватарці лише своє фото, без родичів, щоб не давати шахраям додаткової інформації.
- Не публікуйте імена, номери телефонів і дати народження дітей/внуків у відкритому доступі.
- Перегляньте, хто може бачити ваш список друзів — бажано зробити його невидимим для сторонніх.
Безпека в інтернеті — перший крок до захисту від телефонних аферистів та схем із підміною голосу.
Якщо зловмисники не мають персональних даних, їм набагато складніше створити достовірну історію та впливати на ваші емоції.
2. Блокуйте дзвінки з невідомих номерів
Ще один дієвий спосіб захиститись від телефонних аферистів — блокування дзвінків з незнайомих номерів.
Якщо вам телефонують із номера, якого немає у вашій телефонній книзі, не поспішайте брати слухавку: дайте дзвінку перейти на автовідповідач або голосову пошту.
Сучасні смартфони мають вбудовані функції для блокування невідомих номерів і фільтрації спаму:
- На iPhone у розділі налаштувань можна активувати функцію “Беззвучний режим для невідомих абонентів” (Silence Unknown Callers). Тоді дзвінки від невідомих номерів автоматично ігноруються, а повідомлення потрапляє у спеціальний розділ.
- На Android багато моделей пропонують “Захист від спаму” — активуйте його в налаштуваннях телефону. Деякі програми (наприклад, Truecaller або інші популярні застосунки для захисту від спаму) автоматично визначають і блокують шахрайські виклики.
Якщо це дійсно важливий дзвінок (наприклад, від лікаря або держустанови), вам залишать голосове повідомлення або напишуть SMS.
Захист від шахраїв на Android і iPhone стає ще ефективнішим, якщо використовувати такі цифрові фільтри й блокувальники дзвінків.
3. Узгодьте “секретне слово”
Один із найефективніших способів захисту від телефонного шахрайства з підміною голосу — домовитися в родині про унікальне “секретне слово”.
Таке кодове слово для екстрених ситуацій має бути простим, але несподіваним для сторонніх.
Обговоріть із близькими: якщо хтось із сім’ї отримує дзвінок із проханням про допомогу чи грошову переказу, завжди запитуйте “секретне слово”.
Якщо “родич” на тому кінці дроту не може його назвати — одразу припиняйте розмову і самостійно телефонуйте рідній людині на особистий номер.
Таке правило працює навіть у випадку, коли голос співрозмовника максимально схожий на голос вашого сина, доньки чи онука.
“Секретне слово” — це простий фільтр, який не під силу обійти навіть найрозумнішому шахраю чи генеративному ШІ.
Введення “кодового слова” у сімейну практику суттєво підвищує рівень захисту від телефонних аферистів і зменшує шанси стати жертвою підміни голосу.
4. Не довіряйте номеру
Сучасні шахраї можуть легко підмінити номер телефону (спуфінг), щоб на вашому екрані відображався знайомий номер чи навіть ім’я рідної людини.
Це одна з найпоширеніших схем телефонного шахрайства: ви бачите виклик із “домашнього регіону” або з номеру друга чи члена родини — і втрачаєте пильність.
Насправді зловмисники можуть телефонувати навіть з-за кордону, використовуючи спеціальні сервіси підміни номера.
Ніколи не покладайтеся лише на ідентифікатор абонента — він не гарантує, що вам дзвонить саме та людина, яка вказана на дисплеї.
Якщо під час розмови вам пропонують переказати гроші чи виконати незрозумілі вимоги, завжди перевіряйте інформацію самостійно: перетелефонуйте справжній людині на збережений у вас номер, не використовуючи “відповісти” на підозрілому дзвінку.
Підміна телефонних номерів стала простою технологічною операцією — і аферисти користуються цим для створення ілюзії близькості та терміновості. Ваша обачність — основа безпеки.
5. Не піддавайтеся паніці
Шахраї завжди намагаються викликати у жертви страх і паніку — так вони підштовхують до поспішних рішень і перешкоджають раціональному мисленню.
Якщо вам телефонують із “надзвичайною новиною” та вимагають негайних дій, зробіть паузу.
Біопсихологи радять просту техніку для боротьби зі стресом: масажуйте вигин руки між великим і вказівним пальцями — це стимулює блукаючий нерв і допомагає знизити рівень паніки.
Глибоке повільне дихання також дозволяє “вимкнути” реакцію “бий або тікай” і швидше оцінити ситуацію тверезо.
- Зробіть кілька глибоких вдихів і видихів.
- Постарайтеся фізично розслабити руки.
- Скажіть собі: “Я не приймаю рішень у стресі” — і відкладіть телефон на кілька секунд.
Зберігати спокій при підозрілому дзвінку — це перший крок до захисту від афери.
Жодна реальна екстрена ситуація не потребує миттєвого переказу грошей, особливо під тиском з боку незнайомця.
6. Напишіть людині
Якщо ви отримали дзвінок із підозрілою історією (“родич у біді”, “ваш син/дочка у заручниках”), не бійтеся перевірити інформацію.
Поки йде розмова, можна непомітно надіслати SMS чи повідомлення у месенджері справжній людині, голосом якої нібито розмовляє співрозмовник.
- Вимкніть звуковий супровід натискання клавіш у налаштуваннях телефону (“Keyboard Feedback” на iPhone, “Звуки клавіатури” на Android), щоб аферист не почув, що ви друкуєте.
- На iPhone — активуйте беззвучний режим через “Пункт керування” (проведіть вниз з правого верхнього кута) або фізичним перемикачем.
- На Samsung та Google Pixel беззвучний режим вмикається через основні налаштування.
Перевірка через повідомлення — це один з найнадійніших способів швидко дізнатися, що з вашими близькими все гаразд.
Не бійтеся “розлютити” шахрая або здаватися неввічливим: ваша обачність — найкращий захист.
7. Зв’яжіться з іншими родичами
Аферисти часто тиснуть на жертву й забороняють “телефонувати батькам” чи “зв’язуватись із родичами”, щоб посилити страх і заплутати ситуацію.
Не вірте цим заборонам: якщо вам не відповідає “онука” або “син”, якого нібито викрали чи з яким сталася біда, — негайно напишіть або зателефонуйте іншим членам родини.
- Перевірка історії шахрая через SMS або дзвінок до інших близьких — найлегший спосіб розвіяти сумніви.
- Якщо “постраждалий” недоступний, дізнайтесь у його батьків, друзів чи сусідів, де він перебуває насправді.
- Не бійтеся виглядати підозріло чи втратити час: такі кроки можуть вберегти вас від втрати грошей і нервів.
Завжди перевіряйте історії “про надзвичайну ситуацію” не лише з тією людиною, яку згадують, а й через інших надійних контактів.
8. Перевірте геолокацію
Багато українських родин використовують рішення для спільного контролю геолокації (наприклад, “Локатор” на iPhone або “Google Family Link” на Android).
Якщо під час підозрілого дзвінка вам розповідають про аварію, викрадення чи іншу надзвичайну ситуацію, перевірте місцезнаходження вашого родича.
- Якщо дитина чи онук нібито “у біді”, а геолокація показує, що він у школі, вдома чи у знайомому місці — найімовірніше, це шахрайство.
- Уточнюйте дані: попросіть надіслати “живу” геолокацію через Viber, Telegram чи інший месенджер.
- Перевіряйте, чи не вимкнений у людини телефон або функція визначення місця.
Як перевірити місцезнаходження родича? Скористайтеся локатором для сім’ї або зв’яжіться з іншими людьми, які поруч із цією особою.
Перевірка геолокації при шахрайстві — додатковий рівень захисту, особливо якщо голос у телефоні здається знайомим, але ситуація виглядає підозріло.
9. Повідомте про шахрайський дзвінок
Якщо ви отримали підозрілий дзвінок із підміною голосу, навіть якщо одразу розпізнали шахрайство й поклали слухавку, важливо повідомити про це відповідні служби в Україні.
Ваш сигнал допоможе попередити нові випадки та захистити інших людей.
- Зверніться до поліції — зателефонуйте за номером 102 або зверніться у найближче відділення, опишіть ситуацію та повідомте номер, з якого надходив дзвінок.
- Подайте скаргу на шахрайство онлайн — на порталі кіберполіції можна залишити деталі випадку, включаючи номери, запис розмови чи SMS.
- Розкажіть про схему у соцмережах або месенджерах, попередьте знайомих і родичів — це допоможе створити додатковий інформаційний бар’єр для аферистів.
Куди звертатися при телефонному шахрайстві? Поліція України, кіберполіція та ваш мобільний оператор — основні канали для швидкого реагування.
Раніше ми писали, як прискорити роботу телефону.
