Сервіс державних послуг Дія став зручним рішенням для всіх, хто хоче швидко і без черг оформити необхідні довідки або документи. Однак іноді Дія не працює, а застосунок не дає увійти в систему.
Важлива новина: в Україні доступні кредитні канікули для військових
Таке можливо з кількох причин, тому в цій статті ми допоможемо вам відновити Дію на телефоні, щоб ви завжди могли користуватися цифровими сервісами без необхідності відвідувати різні інстанції.
Цікавий факт: назва розробки несе в собі символічне поєднання слова «Держава» і займенника «Я».
Так автори програми хотіли показати, наскільки простішою стає комунікація між громадянином і державними службами.
Вперше її представили у 2020 році, а на сьогодні встановити Дію на смартфон вирішили понад 21 мільйон користувачів.
Звертаємо вашу увагу, що її власником є Міністерство цифрової трансформації України, а офіс розташований у Києві.
Дія не працює
Сервіс може давати збої з ряду різних причин. Одна з них — оновлення, яке ви забули встановити на пристрій.
Перейдіть в магазин застосунків (App Store для iOS і Google Play для Android), після чого знайдіть розділ з уже встановленими програмами, щоб потім оновити їх.
У більшості випадків саме ця процедура допомагає, якщо Дія не працює як потрібно.
Далі рекомендуємо уточнити в підтримці chat.diia.gov.ua, чи не проводяться технічні роботи.
Також про це завжди повідомляють у таких каналах:
Усі зазначені вище посилання є представництвами сервісу в інтернеті, тому там ви не тільки дізнаєтеся свіжі новини про Дію, але й побачите важливі попередження.
Наприклад, у серпні 2025 року Міністерство юстиції почало оновлювати реєстри, через що частина послуг була недоступна.
Це абсолютно нормальна практика, оскільки Дія не займається зберіганням даних — вона лише підтягує їх із державних джерел.
Не можу увійти в дію
Якщо ваша проблема стосується авторизації в застосунку або на порталі державних послуг, рекомендуємо наступне:
- Перевірити стабільність підключення до Інтернету.
- Оновити як саму Дію, так і банківську програму (вхід можливий через нього).
- Вибрати інший застосунок фінансової установи для підтвердження особи.
- Використовувати авторизацію за допомогою NFC на пластиковому паспорті громадянина.
Переконайтеся, що ваш номер платника податків (у народі відомий як ІПН) є дійсним, оскільки іноді цей документ стає причиною, чому Дія не працює.
Таке можливо, якщо банк не передає інформацію про нього під час авторизації.
Є ще один спосіб увійти в Дію, але вже для українців за межами країни.
Оскільки воєнний стан в Україні поки не скасували, щоб отримати доступ до сервісів, іноді радять увімкнути VPN з українським сервером.
Як відновити вхід в Дію
Після успішної авторизації програма відразу пропонує новим користувачам встановити пароль для Дії.
Однак всі ми люди й всі ми маємо властивість щось забувати, і набір з чотирьох цифр до держпослуг — не виняток.
Рекомендуємо ні в якому разі не встановлювати як захисну комбінацію рік народження.
Щоб відновити вхід в Дію, потрібно:
- Відкрити застосунок
- Під цифрами натиснути на «Не пам’ятаю код для входу»
- Далі вибрати «Авторизуватися»
Після цього система автоматично запустить процес автентифікації заново, з подальшим встановленням пароля.
Як бачите, Дія не працює з різних причин, але всі їх можна легко вирішити.
Чому я не можу зайти в Дію?
Корисні поради на випадок, якщо Дія не працює, раніше надали в Департаменті зовнішніх комунікацій та взаємодії з медіа Херсонської міської військової адміністрації.
Для початку варто переконатися, що саме проблема, оскільки бувають випадки, коли вона в банку, а користувачі грішать на «державу в смартфоні».
Тут можна вийти із ситуації шляхом зміни банку та увійти в Дію через Приват24, Ощадбанк тощо.
Але і це не завжди спрацьовує. Розробники передбачили вхід за допомогою NFC.
Просто виберіть цей спосіб, а потім прикладіть паспорт у вигляді пластикової картки до задньої частини смартфона, щоб він зчитав код.
Підійде і закордонний паспорт, але важливо, щоб пристрій підтримував згадану вище технологію.
Далі пропонуємо дізнатись, що таке кредитний калькулятор та як він допомагає в фінансових питаннях.
